У Львові не припиняють вдосконалювати "Гарячу лінію" міста

В цьому році «Гаряча лінія» запрацювала у м. Винники, смт. Брюховичі та смт. Рудно, а також стала активним майданчиком для оперативного поширення інформації – створено Facebook-групу, до якої може долучитися кожен. Також найближчим часом планують запустити мобільний додаток «Гарячої лінії». Про це повідомили у прес-службі Львівської міської ради.

«Гаряча лінія міста працює в режимі нон-стоп, і за 2017 рік ми маємо майже 270 тисяч телефонних дзвінків, які опрацював підрозділ. Це на 15 тис. більше, ніж у 2016 році. В цьому році впродовж січня – березня в кол-центр надійшло майже 21 тисяча звернень.

Важливо те, що підтримується робота автовідповідача при вхідному дзвінку, який використовується для запису та відтворення повідомлення для інформування мешканців про планові роботи, аварійні відключення, тощо. А у випадку, коли зайняті всі телефонні лінії, система ставить дзвінок у чергу для подальшого автоматичного з’єднання з вільним працівником», – зазначила директор департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради Валентини Бартошик.