Онлайн-продаж квитків "Укрзалізниці" відновили після масштабної кібератаки, однак сервіси не витримали навантаження.

Користувачі масово скаржаться на збої в роботі застосунку та сайту, а процес купівлі квитків перетворився на справжнє випробування.

Квитки є, але купити їх складно

Вранці 27 березня в застосунку "Укрзалізниці" почали з’являтися повідомлення про перевантаження системи. Користувачі скаржаться, що вже на етапі входу система зависає, а після введення номера телефону нічого не відбувається.

Ті, кому вдалося пройти цей етап, стикаються з новими проблемами: квитки не відображаються, місця не бронюються, а оплата зависає. "З п’ятої спроби показало рейси, а потім усе знову зависло", – розповідає одна з пасажирок.

На сайті ситуація не краща – пошук працює із затримками, а під час оплати часто виникають помилки. Дехто зазначає, що навіть якщо квитки є в наявності, придбати їх неможливо.

Офіційна позиція "Укрзалізниці"

У компанії підтвердили перебої в роботі сервісів. О 07:20 "Укрзалізниця" повідомила, що система працює в резервному режимі та зазнає пікових навантажень.

"Система онлайн-продажів відновлена, але можливі тимчасові технічні збої. Просимо користуватись застосунком у разі нагальної потреби", – заявили в компанії.

Також у "УЗ" попередили, що архіви раніше придбаних квитків поки недоступні. Пасажирам радять шукати їх у пошті або використовувати PDF-дублікати та скріншоти. У разі необхідності можна пред’явити квитанцію про оплату з банківського застосунку.

Користувачі шукають рішення

Дехто все ж таки зміг придбати квитки, хоч і з труднощами. "Годину чекала, доки сайт перестане зависати. Якщо додаток видає помилку, просто не натискайте нічого і зачекайте – він може "віддуплитись" сам", – поділилася досвідом одна з користувачок соцмереж.

Попри обіцянки стабілізувати систему, пасажирам доводиться чекати або шукати альтернативні способи купівлі квитків. У соцмережах жартують, що справжній виклик – це не лише знайти квитки, а й зайти в застосунок.