У Києві стався резонансний інцидент за участі тяжкопораненого українського військового та ПриватБанк. 20-річному бійцю, який унаслідок бойових дій на Харківщині втратив руки й ноги, відмовили у видачі банківської картки для отримання державних виплат.

Про випадок повідомила Патронатна служба «Янголи» на своїй сторінці у Facebook. За словами медичної кураторки служби Олени Толкачової, інцидент стався у відділенні банку на проспекті Берестейському, 27-А. Військового привезли до банку для відновлення картки, яку він втратив під час бою разом із телефоном.

Як зазначають у патронатній службі, менеджер банку видав готову картку та попросив військового взяти її в руки й піднести до обличчя для фотографування. Водночас боєць фізично не може виконати цю вимогу, оскільки не має кінцівок. У банку також не дозволили, щоб картку для фото потримала інша людина.

Єдиним варіантом, який, за словами представників служби, запропонували у відділенні, було оформлення довіреності та видача картки на ім’я медичного куратора. У «Янголах» наголошують, що фактично це означає позбавлення пораненого військового доступу до власних коштів.

У патронатній службі вважають ситуацію прикладом відсутності гнучкості та людяності у банківських процедурах щодо людей з інвалідністю та поранених учасників бойових дій. За їхніми словами, через відмову боєць змушений чекати на протез руки, що може зайняти місяці або навіть рік, і весь цей час залишатиметься без виплат, передбачених державою.

Станом на момент публікації ПриватБанк офіційних коментарів щодо інциденту не надав.