Кабінет Міністрів України ухвалив постанову про створення інформаційно-комунікаційної системи «е-Консул», що значно покращить доступ до консульських послуг для громадян України, які перебувають за кордоном. 

Про це повідомила пресслужба Міністерства закордонних справ у четвер, 22 серпня.

Ця ініціатива, впроваджена Міністерством закордонних справ (МЗС), є важливим кроком у процесі цифровізації та модернізації консульської сфери.

За словами міністра закордонних справ Дмитра Кулеби, нова система відкриває цілу низку можливостей, які МЗС активно впроваджує. Модернізована платформа «е-Консул» забезпечить громадянам України за кордоном швидший та доступніший доступ до консульських послуг. Деякі з них будуть повністю переведені в онлайн-режим, що дозволить обійтися без особистого візиту до консульства. Крім того, система автоматично підтягує документи з державних реєстрів, що значно спрощує процес отримання послуг.

Станом на серпень 2024 року, МЗС вже створило цифрову платформу, на якій в тестовому режимі функціонують оновлена електронна черга, електронні кабінети заявника та консула, а також автоматизовані пілотні послуги, такі як оформлення довідок та нотаріальні дії. Підключення системи до державних реєстрів та баз даних скоротить час надання послуг на 30-80%, залежно від їхнього типу.

Запуск оновленої системи «е-Консул» запланований на цей рік. Наразі вона проходить перевірки на безпеку, тестування алгоритмів шифрування даних та стійкість до пікових навантажень. Після запуску МЗС планує поступово збільшувати частку дистанційних послуг, інтегрувати онлайн-платежі та шерингу документів через платформу «Дія» у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.

Модернізація системи «е-Консул» стала нагальною через повномасштабну війну, яка змусила мільйони українців залишити країну. Близько 7,5 мільйонів громадян України перебувають за кордоном, багато з них потребують консульської допомоги через втрату документів, невирішені майнові питання та інші труднощі. Незважаючи на значну кількість консульських дій, здійснених МЗС у 2022-2023 роках, попит на ці послуги залишається дуже високим.

МЗС розпочало амбітний проєкт з модернізації консульських інформаційних систем у листопаді 2023 року. Він фінансується за рахунок міжнародної технічної допомоги, зокрема уряду Японії, Європейського Союзу та Міжнародної організації з міграції. Проєкт спрямований на автоматизацію бізнес-процесів та підвищення ефективності роботи консульських установ.

Українцям, які бажають скористатися новими сервісами, рекомендується заздалегідь пройти віддалену ідентифікацію через портал id.gov.ua, що дозволить почати отримувати послуги задовго до візиту або ж взагалі обійтися без нього.