12.08.2021, 20:10
«Львівобленерго» прийматиме показники лише автоматичними сервісами
Починаючи з 29 вересня 2021 року оператори кол-центру «Львівобленерго» не прийматимуть показників електроенергії, натомість користувачам пропонують користуватись автоматичними сервісами.
Про ці та інші нововведення у роботі з клієнтами розповіли представники ПрАТ «Львівобленерго» сьогодні під час пресконференції, передає Leopolis.news.
«В період подачі показників є проблема з додзвоном в кол-центр бажаючих повідомити дані свого лічильника. А ще більша проблема, коли під час подачі показників люди, у яких створилась аварійна ситуація чи зникла електрична енергія, не можуть додзвонитися до працівників нашого кол-центру. Саме тому з 29 вересня оператори кол-центру не прийматимуть показники. Для подачі показників у «Львівобленерго» вже діє значна кількість різних дистанційних сервісів», — зазначив заступник директора з комерційного обліку ПрАТ «Львівобленерго» Юрій Кошла.
Дистанційно подати показник електролічильника можна у сервісах:
• Веб-чат на сайті «Львівобленерго»: loe.lviv.ua.
• Чат-боти у Viber та Telegram.
• «Персональний кабінет».
• Електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua.
• SMS-повідомлення на короткий номер 5068.
• зателефонувати на номер 295-85-13 без з'єднання з оператором.
• голосовий набір — продиктувати свій показник без з'єднання з оператором.
Детальніше — на сайті «Львівобленерго»: loe.lviv.ua
Зателефонувавши за номерами кол-центру 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68 (згідно з тарифами оператора зв’язку), 5068 (дзвінок платний), споживачі зможуть подати показник лише в автоматичному режимі, без з’єднання з працівником компанії.
Для старших, соціально незахищених клієнтів, які подають показники з допомогою стаціонарного телефону, оператори кол-центру здійснюватимуть спеціальний обдзвін.
Важливо, що безкоштовний номер кол-центру 0-800-30-15-68 діє лише для важливих та екстрених повідомлень, зокрема з приводу аварійних ситуацій. Також в подальшому планується залучення працівників районних підрозділів для отримання і оброблення інформації про аварії від споживачів.
Окрім цього, можливість повідомити про відключення електроенергії незабаром з’явиться у чат-ботах «Львівобленерго» у Viber та Telegram, де вже зараз можна подавати показники, отримувати повідомлення про аварійні та планові роботи, переглянути нарахування, а також дистанційно замовити послуги: коригування неправильного показника, зміну власника рахунку, встановлення зонного лічильника та заміну непрацюючого лічильника. У найближчому майбутньому перелік доступних послуг у чат-ботах стане ще більшим.
За темою
- У Львові та області можливі віялові відключення світла – "Львівобленерго"
13.10.2022, 09:08
- Де у Львові та Брюховичах не буде світла: перелік вулиць
07.09.2021, 09:41
- Де у Львові сьогодні не буде світла: список вулиць
06.09.2021, 11:22
- Сьогодні у Львові не буде світла: перелік адрес
01.09.2021, 09:05
- Де у Львові, Винниках і Брюховичах сьогодні не буде світла: перелік
25.08.2021, 09:26
Обговорення
ТОП
Біля Львова у ДТП загинув 20-річний мотоцикліст
На Львівщині водій на смерть збив пішохода та втік, його розшукує поліція
Енергетики відновлюють електропостачання після негоди на Львівщині
Росія атакувала Львівщину 11 безпілотниками та двома ракетами
На Львівщині правоохоронці перекрили канал незаконного переправлення військовозобов’язаних за кордон
ФОТО
Відео
У Повітряних силах пояснили, чому "шахеди" долітають аж до Львова
Коментар
Блоги
Мирослав Дністрянський
СИСТЕМА ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ Й МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ В УКРАЇНІ: ПРОБЛЕМИ Й СУПЕРЕЧНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ
Михайло Цимбалюк
Бюрократи, що прикриваються євроінтеграцією
Василь Чорний
Псевдосоціологія від проросійських ресурсів: розбір і спростування фейку