З 10 січня 2021 року «Гаряча лінія» міста Львова припинила свою співпрацю з обслуговуючою організацією ПП «Компанія Астра». Причиною такого рішення стала неякісна робота по зверненнях мешканців щодо роботи ліфтів впродовж останніх шести місяців.

«Якість та оперативність виконання робіт є першочерговим для підприємств, які хочуть співпрацювати з Львівською міською радою, тому місто співпрацює тільки з відповідальними надавачами послуг з обслуговування мешканців», — наголосили в управлінні інформаційних послуг.

Відтак, мешканці, які отримують послуги ПП «Компанія Астра», мають безпосередньо звертатися у компанію, якщо мають скарги чи пропозиції до їхньої роботи.

Додатково зазначимо, що середня тривалість роботи по неаварійному зверненню щодо ліфтів становить 48 годин. Тоді як «Компанія Астра» у 2020 році опрацювала менше 200 звернень із середньою тривалістю розгляду більше 300 годин.

До слова, упродовж 2020 року на «Гарячій лінії» Львова зареєстрували понад 6500 звернень щодо роботи ліфтів